Política de Envio e Prazo

A Casa Lumi valoriza a excelência em cada etapa da sua experiência de compra, desde a navegação em nosso site até a entrega segura dos produtos. Apresentamos aqui, de forma clara e transparente, nossa política de envio e prazos de entrega, sempre com o compromisso de garantir sua satisfação total.

Frete Grátis: Um Benefício Exclusivo para Nossos Clientes

Para agradecer por sua escolha, oferecemos frete grátis para todos os pedidos realizados em nosso site, independente do valor da compra. Essa é nossa forma de tornar sua experiência de compra ainda mais acessível e vantajosa.

Processamento do Pedido: Eficiência e Agilidade

Seu pedido é processado com a máxima eficiência, em um prazo de 2 a 5 dias úteis, contemplando as etapas de verificação, preparação dos itens e embalagem para envio. Realizamos envios nacionais e internacionais, e o tempo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário. Lembramos que pedidos realizados nos finais de semana ou em feriados podem exigir um tempo adicional de processamento. Para toda e qualquer alteração no pedido só será aceita em até 24 horas após feito o pedido.

Prazo de Entrega: Recebimento Rápido e Seguro dos Produtos

O prazo estimado para entrega dos produtos da Casa Lumi é de 5 a 15 dias úteis, na modalidade Frete Grátis, após o processamento do pedido, podendo se estender até 25 dias úteis, dependendo da localidade.
Entregas destinadas para o estado de São Paulo pode optar pelo Frete Full, com entrega rápida de 4 a 9 dias úteis e custo fixo de R$ 6,90.
Esses prazos podem variar de acordo com o tipo de frete selecionado, feriados ou situações logísticas não previstas.

Rastreamento de Pedidos: Transparência em Toda a Jornada

Para acompanhar a entrega, enviamos um código de rastreamento após o envio do pedido. Você pode verificar o status diretamente no e-mail cadastrado ou acessando o menu principal do nosso site.

Endereço de Entrega: Precisão para Evitar Contratempos

Pedimos que o endereço de entrega seja informado com precisão durante a compra para evitar atrasos. A Casa Lumi não se responsabiliza por pedidos enviados a endereços incorretos ou incompletos.

Atendimento Personalizado: Suporte Qualificado para Você

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, para auxiliar em dúvidas, sugestões ou solicitações. Comprometemo-nos a responder com agilidade e profissionalismo, garantindo uma experiência completa de satisfação.

Canais de Contato: Diversas Opções para Falar Conosco

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de envio ou outras informações, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (75) 9925-7793 Rua Walter da Costa Falcão, 21, Amélia Rodrigues - Bahia
Endereço: Rua Walter da Costa Falcão, 21, Amélia Rodrigues - Bahia

Agradecemos imensamente por escolher a Casa Lumi! Sua experiência de compra é nossa prioridade, e estamos sempre aprimorando nossos serviços para oferecer o melhor atendimento possível. Construímos juntos uma experiência de compra segura, transparente e excepcional!